Ya está en funcionamiento el nuevo Portal de Pacientes, una nueva herramienta digital para hospitales y Centros de Atención Primaria de la Salud (CAPS), que permite a las personas gestionar sus turnos médicos de manera online, de forma simple y segura.
Acceso al Portal
¿Qué permite el Portal de Pacientes?
Una vez registrado, el usuario puede:
- Solicitar turnos médicos nuevos.
- Cancelar o reprogramar turnos que no va a utilizar.
- El portal está disponible las 24 horas y se actualiza de manera constante.
- Visualizar órdenes, recetas y certificados
- Visualizar estudios, entre otros.
¿Cómo ingreso por primera vez al Portal?
Al ingresar por primera vez a https://pacientes.tdf.gob.ar , la persona debe:
Seleccionar la opción “Crear usuario”
Completar los siguientes datos:
- DNI
- Sexo
- Fecha de Nacimiento
Cuando el sistema detecta el DNI, solicita el correo electrónico
Una vez que se ingresa el correo y marca el botón «enviar», le va a llegar un correo electrónico dándole la bienvenida al portal paciente y le va a pedir que ingrese una contraseña.
Una vez finalizado el registro, el usuario podrá comenzar a gestionar sus turnos.
¿Puedo asociar a mi hijo o a un familiar a cargo a mi perfil?
Los hijos y familiares directos a cargo pueden asociarse a un mismo perfil.
Para hacerlo, podés enviar un correo electrónico a la dirección de consultas del sistema portalpaciente@tierradelfuego.gob.ar o solicitarlo de manera presencial en hospitales y centros de salud, al momento de asistir a un turno.
Allí podrás pedir que se agregue el familiar correspondiente.
Para requerir la asociación de un familiar, le van a solicitar un documento parta validar los dato filiatorios.
Si tengo un turno otorgado y no puedo asistir, ¿puedo cancelarlo o reprogramarlo?
Sí, el sistema permite cancelar o reprogramar los turnos ya otorgados desde tu perfil de usuario.
¿Qué pasa si no encuentro turnos disponibles para la especialidad que necesito?
Si no hay turnos disponibles, el sistema mostrará un aviso indicando que no hay turnos para la semana de manera web, y que puede consultar la próxima semana o acercarse a ventanilla para sacar turno de manera presencial.
La disponibilidad de turnos se actualiza de manera constante a través de la web.
Además, también podés solicitar un turno de forma presencial, acercándote a las mesas de entrada de hospitales y centros de salud, como se realiza habitualmente.
En caso de urgencia, debe solicitar turno de manera presencial o asistir a la guardia.
¿Qué pasa si la especialidad que busco no está en la lista de turnos?
Algunas especialidades se encuentran protegidos para pacientes crónicos y es por ello que no se encuentran disponibles para la gestión de turnos a través del portal web.
En esos casos, deberás gestionar el turno por los canales habituales o acercarte al hospital o centro de salud más cercano.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Seleccioná en el portal la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguí los pasos indicados.
Si necesitás ayuda, también podés escribir a portalpaciente@tierradelfuego.gob.ar
¿Qué hago si no puedo ingresar al portal o tengo alguna duda?
¿El portal me sirve para sacar turnos de guardia, internación, laboratorio, imágenes?
No, los turnos que se ofrecen por el portal de pacientes son solo para consultas ambulatorias.
Para el caso de turnos de guardia, debe asistir al centro asistencial más cercano al lugar donde se encuentra.
Para el caso de turnos de internación, estos se presentan en el centro asistencial donde fue programado en las oficinas de admisión correspondientes.
Para los turnos de laboratorio e imágenes, la solicitud debe realizarse de manera presencial en la oficina de admisión correspondiente, presentando la orden médica.
¿Los turnos que solicito por el portal web tiene alguna alerta?
Si, 48 horas antes del día del turno, le va a llegar un recordatorio del turno para que informe si requiere cancelar.
¿Qué debo hacer el diía que tengo el turno que saqué por el portal web?
- Cuando llega al turno, debe señalar que tiene un turno que gestionó por el portal paciente.
- Debe mostrar su DNI para validar sus datos.
- Si su obra social entrega bonos, debe entregar el bono de consulta.
- El administrativo, validará toda la información y le entregará un ticket para su firma, le dará la documentación al profesional en la consulta.
- En la admisión puede verificar sus datos de afiliado, si tuvo algún cambio de obra social debe informarlo.
- En el caso que le hagan alguna receta/ordenes/certificado, Ud lo podrá verificar en su portal paciente.
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